一、计算机基础知识

1.计算机的发展和主要性能指标；

2.计算机系统组成与工作原理；

3.数制的概念和转换；

4.计算机中信息的编码方法；

5.Windows操作系统的使用和文件管理。

二、Word应用

1.Word文档基本操作；

2.文档基本排版与打印；

3.表格和图形使用的基本方法；

4.文档高级编辑排版操作。

三、Excel应用

1.Excel的基本功能和概念；

2.Excel的基本操作和技巧；

3.Excel数据统计和分析的方法。

四、PowerPoint应用

1.PowerPoint基础操作；

2.演示文稿制作；

3.幻灯片的外观、图片、表格、绘图、动画等设计和制作方法；

4.幻灯片的放映设计。

五、计算机网络基础知识

1.计算机网络的形成、发展、分类、结构、安全和常用软硬件；

2.计算机数据通信的基本原理和技术；

3.无线局域网的基本原理、技术和组网结构；

4.Internet与万维网；

5.OSI网络协议参考模型和TCP/IP协议。